to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Adı Kullanılarak Yanıltıcı Satış Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri
09.10.2025 tarihinde, kendilerini Türk Telekom olarak tanıtan ve sonradan trdigital olduğunu öğrendiğim Ankara Çankaya merkezli bir firma tarafından arandım. Telefon üzerinden bana “4.2 modem” satışı yapılmaya çalışıldı. Satış sırasında, Türk Telekom adı kullanılarak yanıltıcı bilgi verildi ve bana 24 taksitle ödeme seçeneği sunuldu. 24 taksit seçeneği olmadığını belirttiğimde, kapıda ödeme yöntemiyle gönderim yapılacağı söylendi. Ancak ben herhangi bir ödeme yapmadım ve satın almayı kabul etmedim.
Kargonun Aras Kargo ile gönderileceği bildirildi fakat bana herhangi bir takip numarası iletilmedi. Bugün itibarıyla kargonun yeni verildiğine dair mesaj aldım. İptal için 0850 901 07 92 ve 0850 *** ** ** numaralarını defalarca aradım; biri için 1 saat, diğeri için ise 45 dakika bekledim ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. Trdigital müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız ve internetten yaptığım araştırmalarda da benzer birçok şikayet olduğunu gördüm.
Aynı durumu daha önce farklı bir marka (Digiturk) ile de yaşadım. Türk Telekom müşteri hizmetlerine ulaştığımda, bu aramanın kendilerinden gelmediğini ve isimlerinin izinsiz kullanıldığını belirttiler.
Kargonun bana ulaşmadan iptal edilmesini, tüm kişisel verilerimin silinmesini ve bir daha bu tür rahatsız edici aramalarla karşılaşmak istemediğimi talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Kargo bugün geldi teslim almadım gün içerisinde trdigital bana mesajla kargoyu teslim almazsam içini açmadan iade edebileceğimi ve ne kendi firmaları bede kargo şirketinin bu konuda bir ücret talep etmeyeceğini bildirdi şu an için bir sıkıntı yok şikayet var sitesine buradan teşekkürlerimi ve sevgilerini iletiyorum.
Şikayetvar com teşekkürler
Öncelikle yaşamış olduğunuz sorun bizleri de üzdü. Sizi arayan numaralar bize ait değildir. TR Digital Partners firması, e-ticaret firması olup distribütör ve tedarikçi firmadır. Sizler gibi bireysel kullanıcıları satış yapmak niyetiyle aramaz. Sizi arayan ve satışını gerçekleştiren firma, bizden temin ettiği ürünün satışını gerçekleştirmiş olabilir. Firmaya ait numaralarımız de yer almaktadır. Fakat biz ürün satışlarında, abonenin bilgisi var mı, doğru bilgi aktarılmış mı diye kontrol amaçlı; ürünün elektronik sarf malzeme olduğu ve bu nedenle cayma hakkı kapsamına girmediği için iade edilemeyeceği bilgisini size SMS linki olarak gönderiyoruz. Burada onay verdiğiniz için, firma olarak biz de yapılan satışın doğru bilgilerle yapıldığı kanaatine varıyoruz. Akabinde gün sonu gibi tekrar arayıp ürünün fiyatı, ödeme şekli, adres bilgisi vb. bilgileri size tekrar sunarak işlemi teyit ediyoruz ve burada da onay verdiğiniz zaman biz de ürün gönderimini yapıyoruz. (Ses kayıtları mevcuttur.) Bununla ilgili yasal prosedür izlenerek gerekli onaylar alınmış ve bilginiz dâhilinde gönderilmiştir. Operatör firmaları ile bir bağlantımız olmadığı için bizim tarafımızdan sizlere fatura gönderimi söz konusu olamaz. Pazar günleri hariç 10:00-18:00 arası arayıp firmamız ile görüşebilirsiniz. Ekip arkadaşlarımız sizleri en kısa zamanda arayarak yardımcı olacaklardır. Bizlerle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz.
