to read complaints and reviews, or file yours.TR Digital Partners Yeni Modem Teslimatı Sonrası Yaşanan Sorunlar Ve İletişim Eksikliği
13.09.2025 tarihinde 0850 512 05 ** ve 0212 922 41 ** numaralı telefonlardan arandım. Arayan kişi kendisini Türk Telekom temsilcisi olarak tanıttı ve altyapının yenilendiğini, mevcut modemimin artık çalışmayacağını, yapay zeka tabanlı 5g uyumlu yeni bir modem almam gerektiğini söyledi. 4290 TL karşılığında Sagemcom cs 50001 model bir modem göndereceklerini belirttiler. Modemi Yurtiçi Kargo ile Gaziler Mahallesi 335. Sokak No:** Kepez/Antalya adresime teslim aldım ve ödemeyi nakit olarak yaptım.
Ancak, paket içinde fatura, garanti belgesi ya da kullanım kılavuzu gibi belgeler bulunmuyordu ve modem çalışmıyor. İnternet bağlantısı kurmaya çalıştığımda bağlantı izni vermiyor ve 'internet yok' uyarısı alıyorum. Beni arayan numaralara ulaşamıyorum, telefonlar ya meşgul ya da hiç çalmadan kapanıyor. Türkiye Dijital Partner ve Türk Telekom müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir muhatap bulamadım.
Adıma herhangi bir yeni abonelik başlatıldığına dair şu ana kadar bir bildirim almadım. Mevcut internetim hâlâ aktif, herhangi bir değişiklik olmadı. Adıma herhangi bir yeni abonelik veya benzeri işlem yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bir an önce mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini ve modemin iade süreciyle ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Ödemeyi Yurtiçi Kargo personeline yaptığım ve bu işlem sonucunda haksız bir ödeme oluştuğundan iadesini Yurtiçi Kargo'dan talep ediyorum.
Öncelikle yaşamış olduğunuz sorun bizleri de üzdü. Sizi arayan numaralar bize ait değildir. TR Digital Partners firması, e-ticaret firması olup distribütör ve tedarikçi firmadır. Sizler gibi bireysel kullanıcıları satış yapmak niyetiyle aramaz. Sizi arayan ve satışını gerçekleştiren firma, bizden temin ettiği ürünün satışını gerçekleştirmiş olabilir. Firmaya ait numaralarımız de yer almaktadır. Fakat biz ürün satışlarında, abonenin bilgisi var mı, doğru bilgi aktarılmış mı diye kontrol amaçlı; ürünün elektronik sarf malzeme olduğu ve bu nedenle cayma hakkı kapsamına girmediği için iade edilemeyeceği bilgisini size SMS linki olarak gönderiyoruz. Burada onay verdiğiniz için, firma olarak biz de yapılan satışın doğru bilgilerle yapıldığı kanaatine varıyoruz. Akabinde gün sonu gibi tekrar arayıp ürünün fiyatı, ödeme şekli, adres bilgisi vb. bilgileri size tekrar sunarak işlemi teyit ediyoruz ve burada da onay verdiğiniz zaman biz de ürün gönderimini yapıyoruz. (Ses kayıtları mevcuttur.) Bununla ilgili yasal prosedür izlenerek gerekli onaylar alınmış ve bilginiz dâhilinde gönderilmiştir. Operatör firmaları ile bir bağlantımız olmadığı için bizim tarafımızdan sizlere fatura gönderimi söz konusu olamaz. Pazar günleri hariç 10:00-18:00 arası arayıp firmamız ile görüşebilirsiniz. Ekip arkadaşlarımız sizleri en kısa zamanda arayarak yardımcı olacaklardır. Bizlerle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz.
