TR Digital Partners Sahte Kampanya İle Zorla Satış Ve Cezayla Tehdit Edildim

Elif · 2025-10-07T14:13:13+03:00

04 Ekim civarında Trdigital tarafından arandım ve kendilerini Superonline müşteri hizmetleri olarak tanıttılar. Bana, 4.500 TL’ye modem satın alırsam 24 ay boyunca indirimli internet kullanabileceğim söylendi. Teklifi kabul etmek istemediğimi belirttiğimde, aksi halde ceza ödemem gerekeceği ifade edildi. Bunun üzerine kabul etmek zorunda kaldım. Ancak daha sonra Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda böyle bir kampanya olmadığını, arayan numarayı engellemem ve şikayet etmem gerektiğini söylediler. Trdigital’i aradığımda ise yaklaşık 1 saat telefonda bekletildim ve sonrasında telefon kapatıldı. Modemi teslim almadım, 5201*******93 numaralı Aras Kargo gönderisinin siparişinin iptal edilmesini ve herhangi bir cayma bedeli ya da cezanın kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu CİMER’e şikayet edeceğim. Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.

TR Digital Partners

Öncelikle yaşamış olduğunuz sorun bizleri de üzdü. Sizi arayan numaralar bize ait değildir. TR Digital Partners firması, e-ticaret firması olup distribütör ve tedarikçi firmadır. Sizler gibi bireysel kullanıcıları satış yapmak niyetiyle aramaz. Sizi arayan ve satışını gerçekleştiren firma, bizden temin ettiği ürünün satışını gerçekleştirmiş olabilir. Fakat biz ürün satışlarında, abonenin bilgisi var mı, doğru bilgi aktarılmış mı diye kontrol amaçlı; ürünün elektronik sarf malzeme olduğu ve bu nedenle cayma hakkı kapsamına girmediği için iade edilemeyeceği bilgisini size SMS linki olarak gönderiyoruz. Burada onay verdiğiniz için, firma olarak biz de yapılan satışın doğru bilgilerle yapıldığı kanaatine varıyoruz. Akabinde gün sonu gibi tekrar arayıp ürünün fiyatı, ödeme şekli, adres bilgisi vb. bilgileri size tekrar sunarak işlemi teyit ediyoruz ve burada da onay verdiğiniz zaman biz de ürün gönderimini yapıyoruz. (Ses kayıtları mevcuttur.) Bununla ilgili yasal prosedür izlenerek gerekli onaylar alınmış ve bilginiz dâhilinde gönderilmiştir. Operatör firmaları ile bir bağlantımız olmadığı için bizim tarafımızdan sizlere fatura gönderimi söz konusu olamaz. Firmamız tarafından sizlere hiç bir sekilde abone fatualandırması yansıtılamaz bu konuda içiniz rahat olabilir, firmamızın bu sekilde bir çalışma sekli yoktur. Pazar günleri hariç 10:00-18:00 arası arayıp firmamız ile görüşebilirsiniz. Ekip arkadaşlarımız sizleri en kısa zamanda arayarak yardımcı olacaklardır. Bizlerle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz.

Elif

Aynı sorunu yaşayan kişilerin paylaşımlarına baktım onlara da aynı cevabı vermişsiniz. Sizin tedarikçi firmanız bana modemlerini satın almazsam ceza ödeyeceğimi söyledi alırsam da 24 ay indirimli internet alacağımı söyledi. Siz şu an neyi savunuyorsunuz anlamadım. Tedarikçi firmanız tehdit etti ve yalan söyledi bu sorumluluğu siz de paylaşıyorsunuz. Telefon kayıtları yok mu tedarikçi firmanızın onlara bakın sizi tüketici heyetine ve CİMER'e şikayet ediyorum kimseye böyle davranamazsınız biraz sorumluluk sahibi olun.