to read complaints and reviews, or file yours.Sahte Kampanya İle Yanıltıcı Modem Satışı Ve Para İadesi Talebi
29 Eylül 2025 tarihinde, kendisini internet sağlayıcım olarak tanıtan bir firmadan telefon aldım. İnternetimin artık 5g desteklemediği ve yeni bir modem almam gerektiği, bu modem karşılığında internet faturamın 2 yıl boyunca 199 TL olacağı belirtildi. Modemin kapıda teslim edileceği ve 4.490 TL karşılığında verileceği söylendi. Ürün, Aras Kargo (gönderi no: EP248625) ile gönderildi ve 1 Ekim 2025 tarihinde teslim aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım.
Ancak kutuyu açtığımda, yaklaşık 1.500 TL değerinde ZyXEL VMG8825-T50 model bir modem ile karşılaştım. Ürünü sipariş etmemiştim ve bana sunulan kampanya ile gönderilen ürünün fiyatı arasında ciddi bir fark var. Ayrıca internet sağlayıcım Superonline ile görüştüğümde, böyle bir kampanya yapmadıklarını ve ürünü onların göndermediğini öğrendim.
Modemi hiç kullanmadım, kutusu ve içeriği eksiksiz şekilde duruyor. Ürünü iade ederek ücretimin iadesini talep ediyorum.
Öncelikle yaşamış olduğunuz sorun bizleri de üzdü. Sizi arayan numaralar bize ait değildir. TR Digital Partners firması, e-ticaret firması olup distribütör ve tedarikçi firmadır. Sizler gibi bireysel kullanıcıları satış yapmak niyetiyle aramaz. Sizi arayan ve satışını gerçekleştiren firma, bizden temin ettiği ürünün satışını gerçekleştirmiş olabilir. Firmaya ait numaralarımız de yer almaktadır. Fakat biz ürün satışlarında, abonenin bilgisi var mı, doğru bilgi aktarılmış mı diye kontrol amaçlı; ürünün elektronik sarf malzeme olduğu ve bu nedenle cayma hakkı kapsamına girmediği için iade edilemeyeceği bilgisini size SMS linki olarak gönderiyoruz. Burada onay verdiğiniz için, firma olarak biz de yapılan satışın doğru bilgilerle yapıldığı kanaatine varıyoruz. Akabinde gün sonu gibi tekrar arayıp ürünün fiyatı, ödeme şekli, adres bilgisi vb. bilgileri size tekrar sunarak işlemi teyit ediyoruz ve burada da onay verdiğiniz zaman biz de ürün gönderimini yapıyoruz. (Ses kayıtları mevcuttur.) Bununla ilgili yasal prosedür izlenerek gerekli onaylar alınmış ve bilginiz dâhilinde gönderilmiştir. Operatör firmaları ile bir bağlantımız olmadığı için bizim tarafımızdan sizlere fatura gönderimi söz konusu olamaz. Pazar günleri hariç 10:00-18:00 arası arayıp firmamız ile görüşebilirsiniz. Ekip arkadaşlarımız sizleri en kısa zamanda arayarak yardımcı olacaklardır. Bizlerle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz.
