to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Yakıt Alımı İçin İki Kez Ödeme Alındı, İade Yapılmıyor
15 Mayıs 2025 tarihinde Hatay/Antakya Öz Demirbilek Petrol Türkiye Petrolleri istasyonunda aracım için yakıt alımı yaptım. Aracım Filotech sistemine kayıtlı olmasına rağmen, o gün sistemden SMS ile onay gelmediği için istasyonda kredi kartı ile 3.200,29 TL ödeme yaptım. Ancak daha sonra Filotech sistemi de aynı yakıt alımına ilişkin olarak 3.072,20 TL’yi kredi kartımdan otomatik olarak çekip fatura kesti. Yani aynı yakıt alımı için iki kez ödeme yapmış oldum.
Ödeme sliplerini Türkiye Petrolleri’ne e-posta yoluyla ilettim. Ayrıca birçok kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; her defasında “ilgili birimden arkadaşlar size dönüş yapacaklar” denildi ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım.
Fazla çekilen 3.072,20 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konuyla ilgili inceleme yapılarak tarafınıza çağrı merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Türkiye Petrolleri Müşteri Hizmetleri
Ben müşteri hizmetlerini aradığımda da bana aynı şekilde "Şikayetiniz ilgili birime iletildi sizinle irtibata geçilecektir." diyorlar. Ben sıkıldım bu işten artık. Sürekli TP den yakıt alıyordum artık önünden bile geçmiyorum. Bir muhatap beni aramadı bugüne kadar.
