Bebek Bakım Odasında Saygısız Muamele Ve Lavabo Kullanımının Reddi

9 Temmuz 2026 günü saat 16:30 civarında Sarıoğlu Petrol Türkiye Petrolleri istasyonunun market bölümüne, bebeğimizin altını değiştirmek ve lavabo ihtiyacımızı gidermek için giriş yaptık. Ancak kasiyer, temizlik görevlisi ve müdür olduğunu belirten kişiler tarafından son derece saygısız bir üslupla karşılandık.

Bize, lavaboyu yalnızca kendi “özel müşterilerinin” kullanabileceği, bunun dışında kimsenin lavaboyu kullanamayacağı, “bizim özel müşterilerimiz bize yeter, size gerek yok” şeklinde ifadelerle açıkça söylendi. Tur müşterisi kabul etmediklerini de özellikle belirterek, sanki oraya gelmekle rahatsızlık veren insanlar gibi hissettirdiler.

Daha da rahatsız edici olan, bebek bakım odasında bebeğinin altını değiştiren bir annenin odadan çıkarılması ve burada alt değiştiremeyeceğinin söylenmesiydi. Hem bebeğiyle ilgilenen anne hem de biz, istasyondan adeta kovulmaya çalışılıyormuşuz gibi bir muameleye maruz kaldık ve bu durum bizi son derece incitti.

Bu yaklaşımın hem insanlıkla hem de kurumsal bir markanın müşteri anlayışıyla bağdaşmadığını düşünüyorum. İlgili istasyonda görev yapan kasiyer, temizlik görevlisi ve müdür davranışlarıyla ilgili olarak yetkililerin gerekli denetimleri yapmasını, kamera kayıtlarının incelenmesini ve benzer saygısızlıkların bir daha yaşanmaması için gerekli idari ve eğitimsel önlemlerin alınmasını talep ediyorum.