Yedek Parça Tesliminde Uzun Gecikme Ve Cevapsızlık

TP-Link Tapo rv30 Max Plus robot süpürgem için yedek parça tedariki konusunda yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İletişim merkeziyle görüştüğümde, gerekli ödemeyi yaptığım takdirde yedek parçaların aynı gün kargoya verileceği bilgisi tarafıma iletildi. Bunun üzerine 1500 TL’yi EFT yoluyla ödedim ve 18.05.2026 tarihinde mail üzerinden benden istenen adres bilgilerini de eksiksiz şekilde gönderdim.

Daha sonra tarafıma dosyamın açık olduğu ancak bilgilerimin eksik olduğu söylenmeye başlandı. Hangi bilgilerin eksik olduğu söylendi, ben de istenen bu bilgileri 3–4 kez mail atarak tekrar tekrar ilettim. Buna rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreç sürekli uzatılıyor. Eksik bilgi bahanesiyle oyalanıyor, hiçbir somut adım atılmıyor ve bu durum mağduriyet yaratıyor.

Ödemesini yaptığım yedek parçanın en kısa sürede kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan şeffaf ve çözüm odaklı şekilde sonuçlandırılmasını rica ederim.