Serviste Kayıp Cihaz Ve Sıfır Bilgilendirme: TP-Link'ten Hayal Kırıklığı

TP-Link Tx20 Plus model cihazımı ciddi ping sorunları nedeniyle 3 Aralık tarihinde servise gönderdim. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ serviste tutuluyor, üstelik tarafıma tek bir bilgilendirme bile yapılmadı. Bu kadar uzayan ve tamamen sessiz yürütülen bir servis süreci kabul edilebilir değil.

Dahası, servis sürecindeki hatalı işlem ve ilgisizlik nedeniyle mağduriyetim katlanarak artmış durumda. Ne yapılan işlemle ilgili net bir açıklama var ne de cihazın akıbeti hakkında bir bilgi veriliyor. Müşteri hizmetlerinden de herhangi bir geri dönüş yapılmaması, firmanın müşterisini tamamen görmezden geldiğini açıkça gösteriyor.

Uzun süredir ürünsüz bırakılmam, hatalı servis süreci ve sıfır bilgilendirme nedeniyle bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum. Cihazım için acilen para iadesi ya da koşulsuz ürün değişimi talep ediyorum ve bu sürecin daha fazla uzatılmasını istemiyorum.