Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Modem Arızası Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintileri Ve Garanti Değişim Talebi

profile
Murat
07 Şubat 14:52
193

Yaklaşık 2 yıldır kullandığım TP-Link TD-W9960 model modemim, oldukça yeni olmasına rağmen son 15 gündür düzenli olarak internetten kopma sorunu yaşıyor. Yarım saatte bir internet bağlantım tamamen gidiyor, modemi kapatıp açtığımda bağlantı yeniden geliyor ancak 15–30 dakika içinde tekrar kesiliyor. Hatta sadece modem arayüzüne girdiğim anda bile internet gidiyor ve arayüz takılı kalıyor.

Sorunun altyapı kaynaklı olduğunu düşünerek Türk Telekom ile defalarca görüştüm. Türk Telekom ekipleri hattımı kontrol etmek için 5 defa geldiler, port değişikliği dahil olmak üzere her türlü işlem uygulanmasına rağmen sorun düzelmedi. Son olarak Türk Telekom servisindeki görevli, sorunun modemden kaynaklandığını ve modemimin arızalı olduğunu belirtti.

Bu modemi Teknosa’dan satın aldım, garanti belgem mevcut ancak faturam bulunmuyor. Garanti belgem üzerinde 7122501831 numarası yer alıyor. 15 gündür internet kullanamıyorum ve evde gerçekten çok zor durumda kaldık. Modemimin garanti kapsamında incelenerek arızalı ise bire bir değişimini talep ediyorum.

TP-Link yetkili servisinin ya da yetkili kişilerin benimle iletişime geçerek mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini rica ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Emrah sonuçtan hiç memnun değil

profile
Emrah
27 Mart 2023 15:41
2.983
1
Beyzanur sonuçtan hiç memnun değil

6 Aydır Çözülemeyen İnternet Ve Modem Sorunu Mağduriyeti

profile
Beyzanur
03 Eylül 2025 14:34
965

profile
Neslihan
08 Ağustos 2023 11:26
5.100

profile
Sedat
20 Ağustos 2024 14:10
2.718
Benzer Şikayet Yaz