Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Tozlu.com’un İade İhmalı Ve Karara Uymama

profile
Güler
25 Mart 17:02
1.366

Tozlu.com’dan 12 Ekim 2025 tarihinde 1.899,99 TL tutarında bir abiye elbise sipariş ettim. Ürünün hem kalitesi çok kötüydü hem de iade sürecinde büyük sorun yaşadım. Ürünü Hepsijet kargo ile geri gönderdim, kargo şubesinden teslim edildiğine dair bildirim gelmesine rağmen firma ürünün ellerine ulaşmadığını iddia etti ve paramı iade etmedi.

Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve yaklaşık 5 aylık süreç sonunda lehime karar çıktı, eve bedelin iadesi yönünde tebligat geldi. Buna rağmen Tozlu.com, karara itiraz edeceklerini söyleyerek hâlâ iade ödememi yapmıyor ve “vermeyeceğiz” şeklinde diretiyor. Yaklaşık yarım yıldır param resmen eridi, kullanamadığım ürünün bedeli adeta çöpe gitmiş durumda.

Sipariş numaram T701294957’dir. Hakem Heyeti kararına rağmen WhatsApp hattı üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcileri son derece ilgisiz ve ters bir üslupla yanıt veriyor. Sabah yazdığım mesaja ancak akşam dönüş yapılıyor, bu süreçte de yardımcı olmak yerine adeta müşteriyi tersleyerek konuşuyorlar.

Tüketici Hakem Heyeti’nin vermiş olduğu kararın derhal uygulanmasını, 1.899,99 TL tutarındaki ürün bedelimin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

tozlucomun-iade-ihmali-ve-karara-uymama-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Sorumluluktan Kaçan Tozlu.com

profile
Mustafa
08 Aralık 2025 22:22
5.545
yanlis-urun-gonderimi-ve-sorumluluktan-kacan-tozlucom-3.jpg
yanlis-urun-gonderimi-ve-sorumluluktan-kacan-tozlucom-2.jpg
yanlis-urun-gonderimi-ve-sorumluluktan-kacan-tozlucom-1.jpg
1
Gürkan sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilen Ürünün Kargo Ücretinin Geri Ödenmemesi Mağduriyet Yaratıyor

profile
Gürkan
25 Kasım 2025 14:01
4.305

İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Eksik Ödeme

profile
Fatma
10 Eylül 2025 20:04
4.464
1
Bahar sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecinde Umursamazlık Ve Ürün Kalitesizliği

profile
Bahar
28 Mayıs 2025 15:17
4.322
İade Sürecinde Umursamazlık Ve Ürün Kalitesizliği
İade Sürecinde Umursamazlık Ve Ürün Kalitesizliği
İade Sürecinde Umursamazlık Ve Ürün Kalitesizliği
İade Sürecinde Umursamazlık Ve Ürün Kalitesizliği
+1

İade Sürecinde Gecikme Ve İlgisizlik

profile
Esra
08 Aralık 2025 11:28
4.846
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru