Tozkoparan A.Ş. Verdiği Fiyatı Tutmaması ve Anneme Yönelik Saygısız Yaklaşımı

25 Nisan Cumartesi günü saat 12.15 sularında Maltepe Tozkoparan Bosch şubenize gelip B** Bey ile yüz yüze görüştük. Kendisi bize GSN33VWEON model derin dondurucuyu anlattı. Annem, aynı ürün için başka bir bayiden 28.000 TL fiyat aldığını söyledi, B** Bey de “tamam, biz de aynı fiyatı yaparız, amacımız müşteri kazanmak” dedi.

Aynı gün, 25 Nisan Cumartesi günü daha sonra telefonla tekrar görüştük. Ürünü almak istediğimizi söyledik, “sevkiyat geldi, ben sizi arayayım, işlemleri yapalım, ödemeyi pazartesi yaparsınız” dedi ancak o gün bizi tekrar aramadı. Aranmayınca 29 Nisan’da ben aradım, bu kez B** Bey’in orada olmadığını, fiyat konusunda işlemi kendisinin yapacağını söylediler. 30 Nisan oldu, yine arayan soran olmayınca bu defa tekrar ben aradım ve 30 Nisan’da kendisiyle konuştuk. Bu görüşmede “yanlış fiyat vermişim, siz diğer yerden alın” dedi.

Diğer bayide ürün tükendiği için sizden alacağımızı, o yüzden oradan almadığımızı söylediğimizde ise bu sefer 33.500 TL yeni fiyat verdi. Üstüne üstlük, son derece saygısız ve üslupsuz bir şekilde annem için “anneniz yalan söylüyor, o fiyata verirsek zarar ederiz” gibi ifadeler kullandı.

Sayın yetkili, çalışanlarınızı lütfen önce üslup konusunda, ardından da basit bir hesap makinesi kullanımı konusunda eğitmenizi rica ederiz. Size soruyorum; biz “10.000 TL fiyat aldık” desek, bize bu fiyata da “tamam” mı diyecekti? Hem verilen sözlerin tutulmamasından hem de anneme karşı kullanılan saygısız dilden son derece rahatsızım ve özellikle B** isimli çalışan hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.