Toyzz Shop Mola Bahanesiyle Ürün İade Sürecini İhmali

13.02.2026 tarihinde saat 20:30 civarında Toyz Shop Buyaka şubesinde ürün iadesi ve değişimi için gittiğimde, mağaza sorumlusu olarak görev yaptığını öğrendiğim k** Bey nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Ürün iadesi yapılacağı için kendisinin gelmesi gerektiği söylendi; ancak defalarca beklememe rağmen, hatta kendimi müşteri gibi aratıp bilgi istememe rağmen, k*** Bey ısrarla mola bahanesiyle yanımıza gelmedi ve süreçle ilgilenmedi.

Bu ilgisizlik ve sorumsuzluk nedeniyle ürün değişimi yapamadım ve mağazadan çözüm alamadan ayrılmak zorunda kaldım. Mağaza sorumlusu pozisyonunda bulunan bir kişinin bu kadar duyarsız ve saygısız bir tavır sergilemesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Toyz Shop’tan beklentim, Buyaka şubesindeki bu olayın ciddiyetle incelenmesi ve k*** Bey hakkında yazılı uyarı gibi gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasıdır. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için mağaza sorumlularının müşteriyle iletişim ve sorumlulukları konusunda gerekli hatırlatmaların yapılmasını rica ediyorum.