Toyzz Mağazası Kasiyerinin Nakit Reddi Ve Saygısız Tutumu

11 Ağustos Salı günü saat 09.40 civarında Mall Of İstanbul’daki giriş kattaki Toyzz Shop mağazanızda kasada yaşadığım davranıştan dolayı şikayetçiyim. Kasadaki hanımefendi müşterilerin arkasından son derece saygısız cümleler kuruyordu, ben sırada beklerken buna bizzat şahit oldum. Özellikle “ağlama, kartla ödeseydin, ne yapayım” tarzı sözler söylediğini duydum.

Alışverişimi nakit ödemek istediğimde bana çok suratsız ve sert bir tavırla “alamam, kartla ödeyin” diyerek yaklaştı. Tavrı, mimikleri ve ses tonu kesinlikle hoş değildi. Fişimde kasiyer ismi o. D. Olarak görünmektedir, kendisi biraz kilolu bir kızdı.

Bu mağazadan her ay 5 bin lirayı aşan tutarlarda düzenli alışveriş yapan bir müşteriyim. Buna rağmen böyle bir üslup ve saygısız davranışla karşılaşmak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı ve ister istemez aklıma “acaba arkamdan da defalarca sövüldü mü” sorusunu getirdi.

Personelinizin müşteriyle iletişim ve üslup konusunda süratle uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini talep ediyorum.