Sipariş Onaylandı Kargo Beklemede Ve Tedarik Belirsiz

Toyzz Shop internet mağazasından 18 Eylül’de bir beslenme kabı satın aldım. Ödemesini yaptığım bu siparişime ait 7452XZ73EK numaralı siparişim sistemde hâlâ “Sipariş Onaylandı” olarak görünüyor ve ürünüm uzun süre geçmesine rağmen kargoya verilmedi. Normal şartlarda en geç 1–2 gün içinde kargoya verilmesini ve kısa sürede elime ulaşmasını beklerken, hâlâ herhangi bir ilerleme göremiyorum.

Gecikme sebebini sormak için Toyzz Shop ile mesaj yoluyla iletişime geçtiğimde, tedarik sorunu yaşandığı ve tedarik sağlandığında ürünün gönderileceği söylendi. Ancak bu sürecin ne kadar süreceğine dair hiçbir net bilgi verilmedi, tahmini bir tarih dahi paylaşılmadı. Ben ürünü özellikle zamanında kullanmak için sipariş ettim ve bu belirsizliğin giderilmesini istiyorum.

Toyzz Shop şubesinin/ilgili birimin bana ivedilikle dönüş yapmasını, tedarik süreci ve gönderim tarihiyle ilgili net bilgi vermesini, siparişimi kesinlikle iptal etmeden, beslenme kabımın tedarik edilip en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.