Personelin Ürünü Açmaya İzin Vermemesi Ve Telefonla Meşgul Tutumu

1 Haziran 2026 tarihinde saat 07.30–08.30 arasında Bursa Sur Yapı AVM’de bulunan Toyzz Shop mağazasına kızıma Scooter almak için gittim. Beğendiğimiz Scooter kutulu şekilde raftaydı, ürünü görmeden almak istemediğim için görevliye kutuyu açıp bakıp bakamayacağımızı sordum ancak buna izin verilmedi. Ürünü görmeden almam bekleniyordu.

Bunun yanında mağazada görevli olan personel, bizimle ilgilenmek yerine sürekli telefonuyla meşguldü ve ne doğru düzgün bilgi verdi ne de yardımcı oldu. İlgisiz ve umursamaz tavırdan dolayı kendimi müşteri olarak değersiz hissettim ve scooterı almadan mağazadan ayrıldım.

Bu yaşadığım deneyim sebebiyle bir daha bu mağazadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Özellikle ilgili personelin müşterilere karşı tutumu konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.