Parçaları Uyumlu Olmayan Oyuncakta Toyz Shop’tan Olumsuz Dönüş

Toyz Shop mağazasından yaklaşık 9 ay önce Polly Pocket Pollyville Resort Roll Away oyun seti satın aldık. Ürünü açıp oynamaya başladığımızda, içindeki oyuncakların bir kısmının yerine tam olarak oturmadığını, parçaların düzgün takılmadığını fark ettik.

Bu durumu hemen fark eder etmez ürünü aldığımız Toyz Shop mağazasına götürdük. Ürün mağaza tarafından firmaya gönderildi ancak daha sonra mağazadan telefonla arandık ve talebimizin olumsuz sonuçlandığı söylendi. Herhangi bir yazılı belge, tutanak ya da detaylı bir açıklama tarafımıza verilmedi, sadece olumsuz dönüş yapıldı ve sorun kabul edilmedi.

Parçaları düzgün takılmayan, kullanım keyfini ve amacını bozan bir oyuncak için bu şekilde olumsuz dönüş yapılmasını kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için değişim yapılmasını ya da ücret iadesi talep ediyorum. Gerek Toyz Shop mağazasının gerekse ürünün bağlı olduğu firmanın bu konuda gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.