Orijinal Diye Satılan Ürünün Sahte Çıkması Ve İade Talebim

4 Ekim 2025 tarihinde Toyzz Shop Capacity şubesinden Big into Energy serisi anahtarlık Labubu satın aldım. Satın alma sırasında özellikle ürünün orijinal olup olmadığını sordum ve çalışanlar kesin bir şekilde orijinal olduğunu söyledi. Ancak ürünü eve götürüp kutusunu açtığımda, orijinal Labubu ile karşılaştırınca bariz şekilde orijinal olmadığını gördüm. Ürünün kafası yamuk, yüzündeki diş boyası yanlış yerde ve yüzüne taşmış, ayağında boya aşınması var ve genel olarak malzeme kalitesi oldukça düşük. Bu tür kusurlar orijinal bir üründe kesinlikle olmamalı.

Ürünü hiç kullanmadım, sadece orijinalliğini kontrol etmek için ambalajını açmak zorunda kaldım. Ödememi kredi kartı ile yaptım, fiş numaram 0279 ve toplamda 2005,98 TL ödedim.

Bu kadar yüksek fiyata, orijinal diye satılan bir ürünün sahte çıkması kabul edilemez. Ücret iadesi talebimin acilen karşılanmasını ve bu konuda bana net bir açıklama yapılmasını istiyorum.