Uzun Teslimat, Yanlış Ürün Ve Cevapsız Destek: Tatmin Olmayan Alışveriş Deneyimi

Toyzibox üzerinden verdiğim sipariş, sipariş tarihinden yaklaşık 8–9 gün sonra, 9 Eylül’de verip 18 Eylül’de teslim alacak şekilde elime ulaştı. Teslimat süresinin bu kadar uzun olmasının yanında, paketleme ve sipariş hazırlama konusunda da oldukça özensiz davranıldığını gördüm.

Bir adet pembe Stitch peluş oyuncak sipariş etmiştim. Oyuncağın kendisi güzel ve kaliteli görünse de siparişi hazırlayan kişinin özensiz ve umursamaz çalışması nedeniyle pembe yerine mavi renk gönderilmiş. 9 gün boyunca siparişi bekledikten sonra yanlış ürünün gelmesi gerçekten saçma ve tam bir hayal kırıklığı oldu. Hatanızı telafi etmek isterseniz pembesinden de yollayabilirsiniz.

Ayrıca bir adet Flynova Pro sipariş ettim. Ürün genel olarak ilk bakışta hoş görünse de, elinize aldığınız anda ne kadar hassas ve kalitesiz olduğu hissediliyor. Kesinlikle videolarda gösterildiği gibi değil ve bu fiyatı hak ettiğini düşünmüyorum, beklentimi karşılamadı.

Yaşadığım sorunlarla ilgili WhatsApp üzerinden toyzibox ile iletişime geçip destek talebi oluşturdum. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu durum, müşterilerin önemsenmediğini hissettirdi.

Hem uzun teslimat süresi, hem yanlış ürün gönderilmesi, hem de ürünlerin beklentiyi karşılamaması ve buna ek olarak destek talebime geri dönüş yapılmaması nedeniyle alışveriş deneyimimden kesinlikle memnun kalmadım. Kimseye önermiyorum ve bir daha buradan sipariş vereceğimi sanmıyorum.