to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Peluş Ürün Gönderimi Ve Uzun Süreli Mağduriyet
Toyzibox’tan 6 Ağustos’ta Stitch ve Mirumi peluş ürünleri sipariş ettim, siparişim 11 Ağustos’ta elime ulaştı ancak kutudan yanlış ürünler çıktı. Sevgilime 17 Ağustos için özellikle bu ürünleri almıştım fakat yanlış ürün gönderilmesine rağmen günlerce mağdur edildim.
Yanlış ürünler geldiğini fark eder etmez WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca Toyzibox ile iletişime geçtim. Ürün değişimi talep ettim ancak her seferinde oyalandım ve geçiştirildim, yeni müşterilerle ilgilenip beni geri plana attıklarını açıkça hissettim. Tüm yazışmalarıma ve mağduriyetimi anlatmama rağmen süreç hızlandırılmadı, yanlış gelen ürünlerin değiştirilmesi konusunda hiçbir somut adım atılmadı.
Yanlış gönderilen peluşların, siparişimde yer alan doğru Stitch ve Mirumi pelüş ürünlerle en kısa sürede ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu süreçte yaşattıkları mağduriyet için tarafıma bilgilendirici ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Toyzibox’tan 2496 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım iade/değişim sorunu 1,5 haftadır devam ediyor. Ürünle ilgili yaşadığım problem sonrası para iadesi ya da değişim talep etmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm sağlanmadı.
WhatsApp, mail ve telefon dahil tüm kanallardan Toyzibox müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak ne para iadem yapıldı ne de değişim gerçekleştirildi. Talebimle ilgili hiçbir somut adım atılmadı ve geri dönüş alamadım.
Bu süreçte mağdur edilmemem için 2496 numaralı siparişime ait ödemenin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere avukatım aracılığıyla gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek istiyorum.
Geri dönüş alabildiniz mi?