Toyzibox'tan Siparişim 12 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi

Toyzibox isimli firmadan yaklaşık 10 gün önce “çilekli tavşan” isimli ürünü toplam 1000 TL ödeyerek sipariş verdim. Aradan 12 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Siparişim sonrası sadece “siparişiniz kabul edildi” şeklinde bir geri dönüş aldım, bunun dışında ne mesajlarıma cevap verildi ne de kargo süreciyle ilgili bilgilendirme yapıldı. Defalarca yazmama rağmen muhatap bulamıyorum ve bu durum beni hem mağdur ediyor hem de firmanın güvenilirliğinden ciddi şekilde şüphe duymama neden oluyor.

Ödemesini yaptığım ürünün derhal kargoya verilmesini ve bana kargo takip bilgilerinin iletilmesini, aksi halde ücretimin ivedilikle iade edilmesini istiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak bu firma ile ilgili gerekenin yapılmasını talep ediyorum.