Toyzibox'tan Geciken Kargo, Yanlış Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Toyzibox firmasından internet üzerinden 1.000 TL bedelle “nefes alan Çilek tavşan uyku arkadaşı” adlı ürünü sipariş ettim. İlanda ertesi gün kargoya verileceği belirtilmesine rağmen ürünüm yaklaşık 5 gün sonra kargoya verildi ve bana tamamen yanlış bir ürün gönderildi.

Yanlış gelen ürünü tekrar kargoya verip firmaya geri gönderdim. WhatsApp üzerinden görüştüğümüz Toyzibox yetkilileri, doğru ürünün gönderimini yapacaklarını söyleyip oyaladılar. Ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen doğru ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve özellikle 26’sı civarından bu yana mesajlarıma hiç dönüş yapılmıyor.

Hem geç kargo, hem yanlış ürün gönderimi, hem de sonrasında ilgisiz kalınması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Ödemesini yaptığım doğru ürünün derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini veya hiçbir kesinti yapılmadan 1.000 TL’lik ücretimin iadesini talep ediyorum.