Toyzibox'tan Ödeme Alınan Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve İade Talebi

Toyzibox üzerinden 7 Ekim tarihinde 3162 numaralı siparişle “Nefes Alan Mavi Stitch Işıklı Hediye Kutusu” uyku arkadaşı oyuncak satın aldım. 1.500 TL tutarındaki ödemem kartımdan çekildi ve sipariş ekranında o günden beri “ödeme doğrulandı/onaylandı” olarak görünüyor. Ancak bugün 20 Ekim olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumu hiç değişmedi.

Hem ürünü alamıyorum hem de sitede sipariş iptaliyle ilgili bir seçenek bulunmadığı için iptal de edemiyorum. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. 10 Ekimde siparişimin 12 Ekimde kargolanacağını söylediler ama kargoya asla çıkmadı. TikTok üzerinden de kendilerine yazdım, sadece hikaye paylaşıyorlar ve mesajlara bakmıyorlar. Telefon numaralarını aradığımda ise “geçici olarak servis dışı” uyarısı çıkıyor ve hiçbir kanaldan muhatap bulamıyorum.

Shopier altyapısını gördüğüm için güvenerek sipariş vermiştim, arkadaşım için hevesle aldığım hediye hâlâ ortada yok ve kargolanmadı. Ödemesini yaptığım siparişimin acilen ya kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da sorumluluk alınarak iptal edilip ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma hiç geri dönüş yapılmamasından dolayı yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.