Toyzibox Siparişi Kargoya Verilmiyor, İletişimsizlik Nedeniyle İade Talebi

Toyzibox internet sitesinden 11 Ekim 2026 tarihinde İstanbul Sancaktepe adresine teslim edilmek üzere 3193 numaralı siparişimle 999,99 TL tutarında “Nefes Alan Stitch Uyku Arkadaşım” adlı ürünü satın aldım. Aradan günler geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumunda sadece “Doğrulandı” ibaresi görünüyor, hiçbir ilerleme olmuyor.

Site üzerinde yer alan telefon numaralarından firmaya ulaşamıyorum, aramalarım yanıtlanmıyor. E-posta ile defalarca iletişime geçmeyi denedim, maillerim ya iletilmiyor ya da herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Hem ürün gönderilmiyor hem de hiçbir resmi iletişim kanalı üzerinden muhatap bulamıyorum, bu nedenle firmanın güvenilirliği konusunda ciddi şüphe duyuyorum.

Ürünümün acilen kargoya verilmesini ve kargo takip bilgilerinin tarafıma iletilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek 999,99 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçle ilgili makul süre içinde herhangi bir dönüş yapılmazsa, tüketici haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti veya ilgili mercilere başvurmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum. Ayrıca firmadan, telefon ve mail gibi iletişim kanallarının aktif ve ulaşılabilir hâle getirilmesini ve bu süreçle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.