to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Aynı Gün Kargo Gerçekleşmedi Ve İade Talebi
ToyziBox’tan 09.09.2026 tarihinde Nefes Alan Stitch Uyku Arkadaşım adlı üründen 999,99 TL tutarında #2928 numaralı siparişi verdim. TikTok sayfalarında özellikle “aynı gün kargo” şeklinde ifade etmelerine rağmen, siparişim üzerinden yaklaşık 6 gün geçmesine karşın halen kargoya verilmemiş olarak görünmektedir.
Firmanın kendi sitelerindeki destek kısmından durumu yazılı olarak ilettim, hiçbir geri dönüş yapılmadı. Telefonla aradığımda ulaşamadım, WhatsApp üzerinden yazdım, mesajım görülmedi. Buna rağmen TikTok üzerinden yazdığım yoruma anında müdahale edilip silinmesi, müşteriye cevap verilmezken sadece olumsuz yorumların kaldırılıyor olması güvenimi tamamen sarstı.
Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım. Siparişimle ilgili süreç hakkında bilgilendirilmek, ürünün acilen kargoya verilmesini veya isteniyorsa ücret iademin derhal yapılmasını talep ediyorum. Müşteriyle hiçbir şekilde iletişim kurulmadan, bilgi verilmeden bu şekilde bekletilmemi kabul etmiyorum.
