Toystop Ümit Elektrikli Bisiklette Tekrarlayan Beyin Arızası Ve Uzun Servis Süreci

21.04.2026 tarihinde idefix üzerinden toystop satıcısından Ümit marka, Altec model elektrikli bisiklet satın aldım. Bisikleti teslim aldığımda kutunun içinden şarj cihazı çıkmadı, bu sorun yaklaşık 7–10 gün sonra çözülebildi. Şarj cihazı geldikten sonra bisikleti kullanmaya başladığım ilk gün bisiklet beyin hatası verdi.

Bu arıza üzerine bisikleti Ümit Bisiklet servisine götürdüm, beyninin değiştirildiği söylendi ve bisikleti geri teslim aldım. Yaklaşık 3–5 gün kadar kullandıktan sonra aynı beyin hatasını tekrar verdi ve yeniden servise götürmek zorunda kaldım. Şu an itibarıyla bisiklet bir aydır serviste bekliyor ve herhangi bir somut gelişme yaşanmadı. Bisikleti alalı toplamda 2 ay oldu ve bu süre içerisinde bisiklete neredeyse hiç düzgün şekilde binemedim.

Ümit markasının kaliteli bir marka olduğunu düşünerek tercih etmiştim, hatta çevremdeki insanlara da öneriyordum. Yaşadığım bu sorunlar sebebiyle hem insanlara önerdiğim için hem de Ümit markasını tercih ettiğim için ciddi anlamda pişmanım. Serviste ilgilenen kişinin iyi niyetli olduğuna ve elinden geleni yaptığına inanıyorum ancak ürünün kendisi gerçekten beni hayal kırıklığına uğrattı.

Daha önce yaptığım araştırmalarda bazı kişiler Ümit markasını tavsiye etmemişti, buna rağmen markaya güvenerek satın aldım. Şu an insanların neden Ümit markasından uzak durduğunu maalesef yaşayarak öğrenmiş oldum. İki aydır bisikleti sorunsuz şekilde kullanamıyorum, ayrıca her servise bıraktığımda sıfır bisikletim çizilmiş halde geri geliyor ve birkaç gün sonra tekrar aynı beyin arızasını veriyor.

Kalın tekerli bir bisiklet olduğu için beyin hatası nedeniyle motor devre dışı kaldığında sürüşü çok zorlaşıyor, yolda kaldıktan sonra bisikleti geri götürmek benim için ciddi anlamda yorucu oluyor ve mağduriyetimi artırıyor. Ümit Bisiklet yetkili servisine rağmen sorun kronik şekilde devam ettiği için artık bu bisikletin ayıplı/arıza tekrarlayan bir ürün olduğuna inanıyorum.

Bu nedenle, IDE69e6b6314637f numaralı siparişimle aldığım Ümit Altec elektrikli bisikletin, sürekli tekrarlayan beyin arızası ve yaşadığım kullanım zorlukları nedeniyle acilen sıfır, sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini ve tüm mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Şikayetimle ilgili olarak hem Ümit Bisiklet hem de idefix ile görüştüm ancak şu ana kadar tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Sorunum çözülmediği takdirde tüm yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli adımları atmayı düşündüğümü ve sürece ilişkin tüm fatura, servis belgeleri, video ve görüntü kayıtlarını sakladığımı da özellikle belirtmek isterim.