Yanlış Ürün Gönderimi Ve Fahiş Fiyat Artışıyla Yaşanan Mağduriyet

Amazon üzerinden Toysall satıcısından Smoby 410207 Evrimsel Oyun Tahtası, yükseklik ayarlı, çeşitli manyetik harfler, özel aksesuarlar, saklama bölmesi ve geniş çalışma yüzeyine sahip üründen 2 adet satın aldım. Siparişi 5 Nisan 2026 tarihinde verdim, ürünler ise 8 Nisan 2026 tarihinde DHL kargo ile tarafıma teslim edildi.

Ancak kargo paketini açtığımda sipariş ettiğim ürünler yerine 35 parçadan oluşan bebek puzzle’ı gönderildiğini gördüm. Kargo kutusunun üzerindeki tüm bilgiler bana aitti, yani gönderi benim Amazon siparişime ait olmasına rağmen içerik tamamen yanlıştı. Buna ek olarak, ben satın aldıktan kısa süre sonra aynı ürünün fiyatının yaklaşık 9 katına çıkarıldığını ve hâlen aynı ürünün stokta görünerek satılmaya devam ettiğini fark ettim. Bu durum hem yanıltıcı hem de güven sarsıcı bir uygulama izlenimi oluşturuyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Toysall ile iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Ben, sipariş verdiğim iki adet Smoby 410207 Evrimsel Oyun Tahtası ürününün ilan edildiği özelliklerde ve eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yanlış ürün gönderimi ve sonrasında yapılan fahiş fiyat artışı nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.