to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Ücretli İade Sorunu
26 Ocak 2025 tarihinde Amazon aracılığıyla Toysall firmasının satışını yaptığı bir ürün sipariş ettim. Ürün satışı yapılan ürünler tamamen farklı bir ürün olarak tarafıma gönderildi. Toysall çağrı merkezi üzerinden yaptığım görüşmede Amazon'a ürünleri kendilerini yükleme yapmadıklarını Amazon'a ürün bildirimi yaptıklarını buna istinaden Amazon'un hata yapmış olduğunu söylüyorlar. Amazon TR ile yaptığım görüşmede de ürünleri tamamen satıcı firmanın yüklediğini bu satış hatasının satıcı firma olan Toysall dan kaynaklandığını söylüyorlar. İade etmek istediğimde ücretli iade prosedürü uygulandığını Amazon TR firması tarafıma iletti. Burada mağdur oldum
Burak Bey merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Online satış kanallarında, ürünü ilk listeleyen satıcının barkodu yanlış eşleştirmesi veya sistemde bir hata oluşması durumunda, bu hata satış gerçekleşene kadar fark edilemeyebiliyor. Bu sebeple yaşadığınız mağduriyet için hem pazaryeri adına hem de kendi adımıza sizden özür diliyoruz. İade işleminiz anında gerçekleştirilmiştir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Size daha iyi bir alışveriş deneyimi sunabilmek adına her zaman buradayız. Saygılarımızla,
