Citron Çelik Beslenme Kabı Kapağı Kırıldı, Ücretsiz Değişim Talebim Reddedildi

Toysall’dan geçen yıl aldığım Citron çelik beslenme kabının kapağı, sadece birkaç ay içinde kırıldı. Ürünü normal kullanımda kullandığım halde bu kırılmanın benim hatamdan kaynaklanmadığını düşünüyorum.

Sorunla ilgili hem Instagram üzerinden hem de telefonla firmaya ulaştım. Görüşmelerimizde ürün kullanım hatası olmadığını belirtmeme rağmen, kırılan kapağı değiştirmek için benden ücret talep ettiler. Garanti kapsamında veya müşteri memnuniyeti gözetilerek çözülmesi gereken bir durum için ücret istenmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Toysall’ın, Citron çelik beslenme kabımın kırılan kapağını hiçbir ücret talep etmeden değiştirmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.