Toyota Servisinde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İptal Edilemeyen Sigorta Poliçesi Ücret İadesi Talebi

Toyota yetkili servisine aracımın periyodik bakımı için gittiğimde, servis danışmanı hibrit batarya testi yapılması gerektiğini, bu işlem sonunda da tarafıma resmi bir batarya sertifikası verileceğini söyledi. Bu beyana güvenerek, 17 Nisan tarihinde düzenlenen ve ödemesi 20 Nisan tarihinde Garanti Bankası kredi kartımdan tahsil edilen işlem için ödeme yaptım.

Ancak bana teslim edilen belgenin bir batarya sertifikası değil, Aksigorta tarafından düzenlenmiş “Toyota Garanti Ekstra” adlı bir sigorta poliçesi olduğunu sonradan fark ettim. Poliçenin bir sigorta ürünü olduğu, kapsamı, şartları ve süresi konusunda bana hiçbir açık, anlaşılır bilgilendirme yapılmadı ve sigorta poliçesi için ayrıca açık onayım alınmadı.

Belgenin test sertifikası olmadığını anladığım anda, henüz aynı gün içinde Toyota servisine sözlü olarak başvurarak poliçenin iptal edilmesini istedim; ancak “artık çok geç” denilerek talebim reddedildi. Ardından 6 Mayıs tarihinde aracımı sattım ve bu tarihte noter satış sözleşmesi ile birlikte tekrar Toyota servisine giderek poliçenin iptalini talep ettim; bu talebim de reddedildi. Araç satışından sonra poliçeden doğan herhangi bir yasal menfaatim kalmamış olmasına rağmen, poliçe yürürlükte tutulmaya devam edildi.

Bunun üzerine 25 Mayıs tarihinde Aksigorta’ya resmi e-posta ile başvurdum ve noter satış sözleşmesi ile ödeme bilgilerini ileterek poliçenin iptali ve ücret iadesini talep ettim. 27 Mayıs tarihinde ise yalnızca “Garanti uzatma poliçesi iptal edilememektedir” şeklinde son derece yetersiz ve haksız bir ret cevabı aldım.

Tarafıma poliçe kurulmadan önce açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması, açık onayımın alınmaması ve aracın 6 Mayıs’ta satılmasıyla birlikte bu poliçenin benim adıma herhangi bir hukuki menfaat doğurmamasına rağmen iptal edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Bilgi verilmeden düzenlenen ve araç satışından sonra benim için hiçbir fiili karşılığı kalmayan bu poliçenin iptal edilmesini ve ödediğim 4.120 TL’nin tamamının, tahsil edildiği şekliyle Garanti Bankası kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.