Toyota Parça Sorunu Ve Yetkili Servis Çaresizliği

2012 yılında satın aldığım Toyota Yaris marka 1.4 dizel aracıma 12 yıldır binmekteyim ve ailece diğer araçlarımızda da Toyota markasını tercih ediyoruz. Ancak 1.4 dizel araçlarda kronik bir sorun olan hava akış sensörü arızası bizim de başımıza geldi. Bu arıza ile ilgili olarak Efe Anka Motorlu Araçlar Servis İnşaat Taahhüt Ticaret Anonim Şirketi yetkili servisine 29 Nisan 2024 tarihinde aracımı teslim ettim ve 9 Mayıs 2024 tarihi itibarıyla arızama herhangi bir çözüm üretemeden aracımı geri aldım. Aracım 10 gün serviste bekledi. Bunun sebebinin hava akış sensörü olduğunu ancak parçanın olmadığını, yurt dışından geleceği ve bir ile bir buçuk ay sürebileceğini söylediler. 10 gün araçsız kaldım ve bu cevabı aldım. Araştırmalarım sonucunda bu parçanın yan sanayisinin de araç beynine zarar verdiği bilgisine ulaştım. Bu durumda tüketiciler olarak şu soruları sormamız gerekiyor:
1- Toyota, belirli bir zaman sonra kronik arızalarda aracına sahip çıkmıyor mu ve müşterilerini çaresiz mi bırakıyor?
2- Bahsi geçen hava akış sensörü, diğer Toyota servislerinde 9.500 Türk Lirası gibi yüksek bir fiyata satılıyor. Biz tüketiciler, bu fiyatı ödemeye mecbur mu bırakılıyoruz? Yan sanayi ürünlerinin araç beynine zarar verdiği biliniyor.
3- Eğer bu sensör kronik bir sorunsa ve sosyal medya gruplarında da bu komplike arıza tartışılıyorsa, Toyota'nın bu parçaya indirim yapması gerekmiyor mu?
Dünyaca ünlü ve itibarlı bir üretici olan Toyota'nın ve yetkili servis parça ağlarının takdire şayan bir marka olduğunu düşünüyorum. Bu sorunda da yetkili servisin mağdur ettiği ve 10 gün araçsız kalmış ama çözüm bulunamamış bir müşteri olarak destek ve acil çözüm bekliyorum.