Toyota Garanti Kapsamında Tampon Çiziklerine Çözüm Sunulmuyor

2024 model Toyota Corolla Cross 1.8 aracımı 23.11.2025 tarihinde yıkarken, kirli bir bölgeyi daha iyi temizlemek istedim. Bu esnada tampon bölgesinde birden fazla çizik oluştu. Aracım garanti kapsamında olduğu için durumu fotoğraflarla birlikte Toyota’ya e-posta ile ilettim.

Toyota tarafı bana dönüş yaparak sorunun kendilerinden kaynaklı olmadığını belirtti ve herhangi bir çözüm sunmadı. Aracım yeni ve garantisi devam eden bir araç olmasına rağmen, yaşadığım bu durumun tamamen kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı. Toyota’dan ilk defa araç aldım ve bu deneyim sonrası açıkçası çok pişman oldum.

Ben, tampondaki bu çiziklerin garanti kapsamında değerlendirilerek tamponun ücretsiz olarak boyanmasını ya da gerek görülürse ücretsiz değişimini talep ediyorum. Bu yaşanan süreç nedeniyle bir daha Toyota’dan araç almayı düşünmüyorum, ancak bu mağduriyetimin giderilmesi halinde sürece bakışımın değişeceğini özellikle belirtmek isterim.