to read complaints and reviews, or file yours.Toyota Corolla Sıfır Kilometrede Motor Arızası: Araç Değişim Talebi
02/04/2026 tarihinde Toyota Türkiye yetkili bayisi Elpa Plaza’dan sıfır olarak satın aldığım 2026 model Toyota Corolla Vision Plus marka aracım, henüz birkaç gün içinde, 05/04/2026 tarihinde Bingöl–Elazığ yolunda motor arızası vermiştir. Aracın plakası 12 acn 536, şasi numarası NMTBA3BE60R163702’dır. Sıfır kilometre bir araçta bu kadar kısa sürede motor arızası yaşanması bende ciddi bir güven kaybına neden olmuştur.
Aracım arıza sonrasında çekici ile yetkili servise götürülmüş, yapılan inceleme sonucunda motorla ilgili ciddi bir sorun olduğu tarafıma bildirilmiştir. Buna rağmen tarafıma araç değişimi yerine motorun sökülüp takılması ve onarımı önerilmektedir. Sıfır olarak aldığım bir aracın daha ilk günlerinde motorunun açılmasını, sökülüp takılmasını ve onarım görmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal niteliğindeki aracım için ayıpsız misli ile değişim hakkımı kullanmak istiyorum. Araçtan beklediğim güven tamamen sarsılmış durumdadır, mağduriyetim süreç uzadıkça artmakta ve aracı kullanamadığım her gün aleyhime sonuç doğurmaktadır.
Talebim nettir; aracımın hiçbir onarım yapılmadan, yenisi ile, ayıpsız misli ile değiştirilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi başvurusu dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm. Toyota markasına duyduğum güvenin daha fazla zedelenmemesi adına sürecin ivedilikle ve lehime sonuçlandırılmasını bekliyorum.
Gelişme
02 Nisan 2026 tarihinde Elazığ Elpa Bayii’nden 1.5 Vision Plus sıfır kilometre Toyota marka araç satın aldım. Araç daha 0–300 km arasındayken ciddi motor arızası verdi. Buna rağmen araç değişimi talebim reddedildi ve tarafıma, motorun önemli parçalarının değiştirilip aracın bu şekilde teslim edileceği bildirildi.
Sıfır araç alan bir tüketici olarak mı, birkaç yüz kilometrede motoru açılmış ve hayati parçaları değiştirilmiş bir aracı kullanmak istemiyorum. Bu nedenle aracın güvenilirliği, uzun vadeli performansı ve ikinci el değeri konusunda ciddi endişeler taşıyorum. Aylar süren mağduriyetime rağmen sunulan çözümün, müşteri memnuniyeti ve marka güveni açısından son derece yetersiz olduğunu düşünüyorum ve bu süreç markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Ayrıca tarafıma sürekli olarak “Durumunuz için şu numarayı arayın” denilerek farklı birimlere yönlendiriliyorum, ancak aradığımda somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Mağduriyetimin giderilmesi yerine sürecin yalnızca uzatıldığını düşünüyorum. Tüm bu sebeplerle, sıfır aldığım ve daha ilk kilometrelerinde motor arızası yaşayan aracım için araç değişimi talep ediyorum.
Araç satın aldıktan birkaç gün içinde motor arızası yaşadım ve yetkili servise götürdüm. Servis, motorun sökülüp onarımını önerdi; ancak ben sıfır kilometre bir araçta ayıpsız bir değişim talep ediyorum. Markanın yaklaşımı maliyet odaklı ve beklentilerimi karşılamıyor. Şu ana kadar değişim konusunda bir gelişme olmadı.
Geçmiş olsun benzer sorunla Opel Croslantta yaşadım değişim talebim reddedildi, tüketici mahkemeye başvurdum dikkate bile almadılar geçmiş olsun