Toyota Corolla Onarımında Parça Bekleme Ve Geçici Araç Eksikliği Mağduriyeti

Sıfır aldığım Toyota Corolla aracım yaklaşık bir aydır kaskoda bekliyor. Aracım Mardin Kızıltepe ilçesindeki serviste ve hasar dosyam 184966239 poliçe numarası üzerinden yürütülüyor. Aracımın onarımı için gerekli yedek parçanın yurt dışından geleceği, bu nedenle beklemem gerektiği söylendi ancak bir ay geçmesine rağmen parçanın kargoya verilip verilmediği, ne zaman geleceği konusunda hiçbir net bilgi alamıyorum.

Bu süreçte sadece yedi günlük süre için geçici araç verildi, sonrasında ise aracım hâlâ serviste olmasına rağmen bana herhangi bir araç tahsisi yapılmadı. Hem sıfır bir araç sahibi olarak hem de günlük hayatımda aracıma ihtiyaç duyan biri olarak ciddi şekilde mağdur oldum. Toyota ve sigorta firmasıyla görüştüğümüzde ise sadece geçiştirilip belirsiz bir süreçten bahsediliyor, net bir gün, net bir plan veya açıklama paylaşılmıyor.

Parçanın acilen temin edilmesini ve aracımın bir an önce teslim edilmesini istiyorum. Bu süreçte mağduriyetimin azaltılması için araç tamir edilene kadar tarafıma geçici araç tahsis edilmesini ya da bu süre boyunca uğradığım mağduriyete karşılık maddi destek sağlanmasını talep ediyorum.