Toyota Baykar İstanbul Servisinde Fiyat Şeffaflığı İhlali Ve Ek Maliyet Şikayeti

Toyota Baykar İstanbul yetkili servisinden C-HR model aracım için 60 bin bakımı adına randevu aldım. Randevu sırasında telefonda bana bakım maliyetinin yaklaşık 17 bin tl olacağı açıkça söylendi. Ancak servise gittiğimde, aracımın henüz başına bile geçilmeden ekstra 4 bin tl’yi aşkın ek bir maliyet çıkarıldı.

Telefonda neden bu ek maliyetlerden bahsedilmediğini sorduğumda, durumu görüşmeyi yapan arkadaşın konuyu bilmemesine bağladılar. Müşteriye telefonda farklı, servise geldiğinde farklı fiyat söylenmesi hem etik değil hem de güven zedeleyici bir durum.

Telefon görüşmesi kayıtları da kendilerinde mevcut olduğu için, görüşme kayıtlarının incelenmesini, telefonda tarafıma söylenen fiyat ile servise geldiğimde çıkarılan fiyat farkının açıklanmasını ve bu farktan kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için fiyat bilgilendirmesi konusunda daha şeffaf ve net olunmasını talep ediyorum.