Hibrit Batarya Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği

Ali

21.665

Toyota Plaza Nataş bayinizden, aracımın hibrit bataryası ile ilgili tekrarlayan bir soruna yönelik aldığım hizmetten memnuniyetsizliğimi ifade etmek için yazıyorum.

12 Şubat tarihinde, periyodik bakım için Toyota Plaza Nataş bayisini ziyaret ettim. Bu ziyaret sırasında, aracımın hibrit bataryasının şarj tutmadığını ve sürekli benzinli motoru kullandığını belirttim. İlk incelemenin ardından, servis uzmanları bana akü bataryanın değiştirilmesi gerektiğini ve bu değişikliğin sorunu çözeceğini bildirdi. Ancak, bu güvenceye rağmen sorun devam etti.

O sırada, benzinli motor kullanımının yüksek olmasının sebebinin sıcak mevsimde bataryanın boşalması olduğu söylendi. Buna rağmen, hibrit batarya şarjlıyken bile araç sürekli benzinli motoru kullanmaya devam etti.

25 Ekim tarihinde aynı şikayetle Toyota Plaza Nataş’a tekrar gittim. İkinci inceleme sonrasında, uzman problem olduğunu kabul etti ve batarya doluyken bile benzinli motorun çalıştığını gözlemledi. Ayrıca, araç park halindeyken bile ısıtıcıyı açtığımda benzinli motorun çalıştığını fark etti.

Ne yazık ki, bu sorunun gözlemlenmesine rağmen, bayi hibrit sistem ya da batarya ile ilgili herhangi bir arıza olmadığını belirtti. Sorunun soğuk havadan ya da sürüş alışkanlıklarımdan kaynaklandığını iddia ederek batarya sorununa yönelik bir çözüm sunmadılar. Bu yanıt oldukça hayal kırıklığı yaratıcıydı çünkü açık bir teknik soruna çözüm sağlanmamış oldu.

Aracım halen garanti kapsamında ve Toyota Plaza Nataş’ın hibrit bataryayı değiştirmekte isteksiz davrandığı görülüyor. Hibrit batarya beklendiği gibi şarj tutmamakta, yalnızca bir dakika kadar çalışıp hemen ardından benzinli motor devreye girmektedir. Ayrıca, yakıt tüketimim ciddi ölçüde artmıştır—yaklaşık 4L/100km’den 6L/100km’ye çıkmıştır. Bu durum, aracın artık çoğunlukla benzinle çalışması nedeniyle hibrit bir araç sahibi olmanın amacını ortadan kaldırmaktadır.

Toyota'nın aracın garantisini onurlandırmasını ve hibrit bataryayı değiştirerek aracın hibrit işlevselliğini ve yakıt verimliliğini geri kazandırmasını talep ediyorum.

Model İsmi: Toyota Corolla 1.8 Hybrid Dream e-CVT
Gar. Bşl / Model Yıl: 30.12.2019 / 2019
km: 60,000