Garanti Kapsamı Dışında Bırakılan Parça Ve Yetersiz Bilgilendirme

İyi akşamlar arkadaşlar. Ben bu yıl 2022 model Toyota 1.8 hibrit aldım. Bu hafta hibrit kontrolü için servise gittim. Garanti kapsamında yapılıyor diye düşünüyordum. Serviste yapılan kontrollerde, sensörün arızalı olduğu ve hibrit kontrolünün yapılamadığı, bu parçanın da garantiye girmediği belirtildi. Aracım 4 yıl ya da 85.000 kilometre kategorisine girmiyor; yani normalde garanti kapsamında olmalı. Ancak servis garantiye almadı. Müşteri hizmetlerine şikayette bulundum, onlar da değerlendirmeye alıp garanti kapsamına girmediğini belirttiler. Nasıl bir yol izlemem gerekir? Bu konuda bilgisi veya deneyimi olan var mı, ne önerirsiniz? Değişecek parça için 7.800 lira dediler. Çok büyük bir para değil ama kandırıldığımıza inanıyorum. Neden garantiye girmediğini sorduğumda ise hiçbir cevap vermediler. Tüketici Mahkemesi çözüm olur mu, bakalım. Ali