Toyota Plaza Hisar Doblo’da Yanıltıcı Garanti Bilgisi Ve Partikül Filtresi Masrafı

Toyota Afyon Hisar bayisinden yaklaşık 50 gün önce 2023 model Fiat Doblo 1.5 bluehdı, 86 bin kilometrede bir araç satın aldım. Araç için 200 bin tl elden, 500 bin tl ise banka havalesi olmak üzere toplamda 700 bin tl ödeme yaptım. Satış esnasında aracın kaza ve değişen bilgisi tarafıma açıkça söylendi ve bu konuda eksik bir bilgilendirme yapılmadığını düşündüm. Ancak aracın bakım geçmişi ve garanti durumu gibi son derece kritik bir konuda önemli bir bilginin tarafımdan gizlendiğini sonradan öğrendim.

Aracın bakımlarının düzenli yapıldığı izlenimi verildi fakat Fiat yetkili servisinden aldığımız bilgiye göre araç 39 bin kilometreden sonra servise hiç girmemiş ve bu nedenle garanti dışı kalmış. Satın aldıktan sadece 22 gün sonra araçta arıza ışığı yanınca Fiat yetkili servisine götürdüğümüzde bu durum ortaya çıktı. Yetkili servis, aracın partikül filtresinin hasarlı olduğunu ve değişmesi gerektiğini, araç garanti kapsamında olmadığı için bu işlemin tamamen ücretli yapılacağını belirtti. Partikül filtresi için 124 bin tl, işçilik için 10 bin tl olmak üzere toplamda 134 bin tl masraf çıkardılar.

Bu durumu Toyota Afyon Hisar bayisinde aracı bize satan k*** Bey ile paylaştım. En azından çıkan masrafın yarı yarıya paylaşılmasını talep ettim ancak hiçbir şekilde yardımcı olamayacağını, bu konuda hiçbir şey yapamayacağını ve talebimi kabul etmeyeceğini ifade etti. Bu yaklaşım, Toyota markasının adı ve güvencesi altında yapılan bir satışta beklediğim şeffaflık ve sorumluluk anlayışıyla kesinlikle örtüşmemektedir.

Ben bu araçta özellikle bakım ve garanti durumu hakkında eksik ve yanıltıcı bir bilgilendirme yapıldığını düşünüyorum. Toyota ismi kullanılarak satış yapılırken, aracın garanti dışı kaldığı gibi bu kadar önemli bir bilginin paylaşılmaması benim açımdan kabul edilebilir değildir. Çıkan partikül filtresi masrafının Toyota Afyon Hisar bayisi tarafından karşılanmasını veya en azından makul ve adil bir şekilde paylaşılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.