Toyota Plaza Efe Aracıma Zarar Verdi

16.03.2026 günü saat 10.30 civarında Toyota Corolla Cross aracımı yıllık bakım işlemleri için garanti kapsamında ilk kez Toyota Efe Plaza Ankara servisine teslim ettim. Aynı gün saat 14.30 gibi aracım bana teslim edildi. Eve geçip aracı kapalı otoparka aldığımda, ışık altında aracımın muhtelif yerlerinde oto yıkama ve temizlik işlemine bağlı olarak oluşan çizikleri net şekilde fark ettim.

Aynı gün saat 17.30 civarında firma iletişim numaralarını defalarca aramama rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Bunun üzerine satış temsilcimi arayarak durumu anlattım ve ertesi gün servise gelmem gerektiği söylendi. Ertesi gün gittiğimde yetkililer ve sorumlu müdür aracı kontrol etti, çizikleri kendileri de gözleriyle gördüler. 11.000 km’de, 1 yaşında ve sıfırdan farksız durumda olan aracımda, basit bir pasta cila uygulamasının sadece birkaç aylığına çiziklerin görünürlüğünü azaltacağı, sonrasında tekrar ortaya çıkacağı ve bu çözümün mağduriyetimi gidermeyeceği kanaatindeyim.

Aracımın değer kaybı yaşamaması ve bu çiziklerin kalıcı şekilde giderilmesi için, ilgili alanlara aracın boya ve değerini koruyacak, uzun vadeli bir kaplama/boya koruma benzeri profesyonel bir işlem yapılmasını talep ediyorum. Yıllık bakım evrakım mevcuttur ve firma ile görüşerek ilgili günlere ait kamera kayıtlarının saklanmasını talep ettim. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin kalıcı ve tatmin edici bir şekilde giderilmesini istiyorum.