Toymar Servisinde Telefon Cevapsızlığı Ve Koku Şikayeti

Uzun süredir periyodik bakımlarımı düzenli olarak yaptırdığım Toymar servisini, aracımın klimasından yaklaşık 1,5 aydır gelen kötü koku nedeniyle telefonla bilgi almak için aradım. Bugün, yaklaşık beş dakika önce Toymar servisinin 0344 232 00 00 numaralı telefonunu üç kez aradım. Bir aramada görüşme sırasında hat aniden kesildi, diğer iki aramada ise telefon açılmasına rağmen hiçbir şekilde konuşulmadı, muhatap alınmadım ve bu durum benimle adeta dalga geçiliyormuş hissi oluşturdu.

Ben sadece, her zaman bakıma götürdüğüm aracımda neden böyle bir koku oluştuğunu öğrenmek ve yapılması gereken işlemi yaptırmak için bilgi almak istiyorum. Buna rağmen telefonda bu kadar ilgisiz ve saygısız bir tutumla karşılaşmak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Toymar servisinden, telefonla arandığında müşteriye cevap verebilen, açıklama yapan ve yardımcı olmaya çalışan bir yaklaşım bekliyorum. Klimadan gelen kokunun nedeni ve çözümü hakkında bilgilendirilmek, gerekirse randevu oluşturularak sorunun giderilmesi ve telefonla iletişim konusunda personelin daha dikkatli ve özenli olması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.