Hesabım Haksız Yere Engellendi, Satın Alma Sonrası Mağdur Edildim

01/11/2025 tarihinde Township oyununda "oyun içi satın alma" işlemi yaptığım anda, hiçbir gerekçe gösterilmeden hesabım engellendi. 5 senedir düzenli olarak bu oyunu oynuyorum ve defalarca satın alma işlemi yaptım. Satın alma sayfaları zaten sürekli olarak karşımıza çıkıyor ve bugüne kadar herhangi bir sorun yaşamadım. Engellenmem için hiçbir sebep yokken, bu şekilde mağdur edildim.

Olaydan sonra müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Ancak bana sürekli olarak "oyun içinden müşteri hizmetlerine ulaşın" şeklinde otomatik cevaplar verildi. Hesabım engellendiği için oyuna giriş yapamıyor ve bu yolla iletişim kuramıyorum. Harici olarak bulduğum bir e-posta adresine de yazdım fakat oradan da yardımcı olunmadı.

Engellenme sırasında 14 TL altın bilet ve 14 TL yeşil para olmak üzere toplam 28 TL’lik satın alma gerçekleştirmiştim. 5 yıldır severek oynadığım hesabımın hiçbir açıklama yapılmadan kapatılması beni çok üzdü. Hesabımın tekrar açılmasını talep ediyorum.