to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Mart günü Touz Moda'dan vermiş olduğum #5428 numaralı sipariş neredeyse 1 hafta oldu ve hala kargoya verilmedi. Bayramdan dolayı gecikme olduğunu düşündüm, bu yüzden bunu teyit etmek için müşteri hizmetlerine yazdım. Kimse cevap vermiyor, mail atmayı denedim, atılmıyor.
28 Mart tarihinde #5428 numaralı siparişi vermiştim. Touzmodaya ulaşamadığım ve kargomun 1 hafta geçmesine rağmen kargoya verilmediği ile ilgili bir şikayet yazmıştım, 3 gün boyunca bakılmayan mesajıma şikayetten sonra kısa bir sure içinde dönüş yapıldı ve siparişimin kargoya verildiğini söylediler ve şikayeti düzeltmemi istediler, fakat üstünden 3-4 gün geçtikten sonra beni arayıp elimizde sipariş ettiğiniz ürün kalmadı size başka bir şey gönderelim dendi ve ben, bana kargoya verdiğinizi söylemiştiniz dememe rağmen "yanlış bilgi verilmiştir" deyip geçiştirildim ne bir özür ne de başka hiçbir şey yapılmadı. Kısacası sırf şikayetimi geri çekmem için bana siparişiniz kargoya verildi denmiş ve ben bunu dile getirdiğimde de geçiştirildim hiç memnun kalmadım bir daha da alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
9 Aralık tarihinde Touz Moda sitesinden sipariş vermiştim fakat hâlâ gelmedi ve mesajlarıma cevap vermiyorlar. İletişim numarası diye koydukları numarayı arıyorum, asla açmıyorlar ve şikayetimle ilgili kendilerine yazdığım halde hiçbir işlem yapmadılar. Lütfen ilgilenilmesini istiyorum.
Touz Moda Ürün ve İlgisiz Müşteri Hizmeti 14 Mart tarihinde almış olduğum ürünlerin durumları sorgulandığında gönderilmedi olarak görünmekte, oysaki aynı gün kargo olarak görülmekte. Ödemesi yapıldı, hâlâ kargo hareketi görülmemekte ve aradığımda iletişim numarasına irtibat olarak kimse çıkmamakta.
Yorumlar (5)