Kargoya Verilmeyen Ceket İçin Hızlı İade Ve Bilgilendirme Talebi

28 Eylül’de Touzmoda’nın kendi internet sitesinden Spider Man Baskılı Unisex Oversize Çift Çizgili Ceket (lacivert, M/L beden) siparişi verdim ve 17403 numaralı bu sipariş için 1.538,90 TL ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişin kargolandığına dair hiçbir bilgi paylaşılmadı.

Önce mail adresleri üzerinden ulaşmaya çalıştım ancak mail adreslerine erişemedim. Daha sonra Instagram üzerinden yazdım, perşembe günü dönüş yapıp ürünün iki iş günü içinde kargolanacağını, muhtemelen o gün kargoya verileceğini söylediler. Bugün 4 Ekim olmasına rağmen hâlâ kargoya verildiğine ya da ne zaman verileceğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ben kargonun gerçekten çıktığını ve süreç işlediğini bilsem bekleyebilirim, ancak bir haftadır kargolanmayan bir ürün için belirsizlik içinde beklemek istemiyorum. Siparişimdeki ceket ya en kısa sürede kargoya verilsin ve tarafıma bilgilendirme yapılsın ya da ödediğim 1.538,90 TL’nin tamamı derhal kredi kartıma iade edilsin.