Acil Kargoya Verilmeyen Siparişim Ve Şeffaf Bilgi Talebim

Touz Moda’dan 2 Şubat tarihinde online olarak #10886 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla 1.358,89 TL olarak yaptım. Ürünün kargoya verildiği söylendi ancak herhangi bir kargo firması tarafından ne SMS ne de başka bir bilgilendirme almadım, sistemde de gönderim durumu hâlâ “gönderilmedi” olarak görünüyor.

Firma ile iletişime geçtiğimde, siparişimin bir hafta içerisinde tarafıma iletileceği ve kargoya verildiği söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen ürünüm elime ulaşmadı ve kargo sürecine dair somut hiçbir bilgi paylaşılmadı.

Ürünümün acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve kargo bilgilerimin şeffaf bir şekilde paylaşılmasını talep ediyorum.