Vaat Edilen Programın İhlali Ve Elektrikli Araçta Güvenlik Sorunları Yaratan Tur

Tüm yazdıklarımı tekrar mı yazacağım?
Başlık: Program Dışı Uygulamalar, Organizasyon Eksikliği ve Güven Kaybı Yaratan Tur Deneyimi
Katıldığımız tur organizasyonu ne yazık ki ciddi bir hayal kırıklığına ve mağduriyete dönüşmüştür. Bu şikayeti yazma amacım yalnızca kendi yaşadıklarımı dile getirmek değil; benzer durumların başka tüketiciler tarafından da yaşanmaması için gerekli uyarıyı yapmaktır.
Öncelikle tur programında belirtilen çiçek bahçelerine götürülmedik. Bunun yerine programda yer almayan farklı lokasyonlara gidildi. Daha da önemlisi, bizim paket içeriğimizde bulunmayan bazı destinasyonların diğer gruba vaat edildiğini yolculuk sırasında öğrendik. Örneğin Belen Kahvesi, Köyceğiz ziyareti ve Dalyan tekne turu diğer gruba söylenmişken, bizim tur içeriğimizde bu bilgiler yer almıyordu. Aynı araçta seyahat ettiğimiz gruplar arasında bu durum ciddi huzursuzluk ve eşitsizlik hissi yarattı.
Tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmadan başka bir grupla aynı araçta seyahat ettirildik. Bu durum profesyonellikten uzak bir organizasyon anlayışını göstermektedir. Gruplar arasında ayrımcılık algısı oluştu ve biz adeta duruma “uyum sağlamak zorunda bırakıldık.”
12 saat sürmesi planlanan yolculuk gereksiz ve uzun molalar nedeniyle yaklaşık 15 saatte tamamlandı. Mola yerleri aşırı kalabalık, hijyen açısından yetersiz ve plansızdı. Tüm araçların aynı anda aynı tesise yönlendirilmesi organizasyon eksikliğinin açık bir göstergesidir.
Kullanılan yeni elektrikli araçta teknik aksaklıklar yaşandı. Şoförlerin sisteme yeterince hakim olmadığı hissediliyordu. Gece saatlerinde aracın tavan havalandırmaları aniden açıldı ve uzun süre kapatılamadı. Soğukta mağdur edildik. Bu durum güvenlik açısından da endişe vericidir.
Araç koltukları oldukça dardı ve 15 saatlik yolculuk sonunda herkes fiziksel olarak yıprandı.
Elbette doğa güzeldi, manzara güzeldi. Ancak bu güzelliklerin tur organizasyonunun başarısıyla ilgisi yoktur. Doğanın güzelliği, organizasyon eksikliğini ve program tutarsızlığını telafi etmemektedir.
Tek olumlu nokta, tur rehberimiz E*** Hanım’ın profesyonelliği ve kriz yönetimidir. Ayrıca konakladığımız otelin temizliği, yemeklerin lezzeti ve personelin güler yüzlü hizmeti memnuniyet vericiydi. Ancak bunlar tur organizasyonunun genel yetersizliğini ortadan kaldırmamaktadır.
Bir tura katılırken güvenerek, vaat edilen programın uygulanacağını düşünerek katılırız. Bu tur, güven duygumuzu zedelemiş ve ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Yaşanan tüm bu aksaklıklar nedeniyle