to read complaints and reviews, or file yours.Nova Tour Pişmanlık - Tur Sahibi Eleştiriye Açık Değil
Maalesef memnuniyet sağlayamadı. A--c-- ve şoförler konusunda bir sorun olmamakla birlikte, tur süresince yaşanan aksaklıklar nedeniyle olumsuz bir deneyim yaşadık. Sümela Manastırı ziyaretimiz sırasında tarihi hakkında bilgi alamadık ve rehberlik hizmetinden yararlanamadık. Tur sahibi ile iletişime geçtiğimizde ise her şeyin yolunda olduğu izlenimi verildi ve WhatsApp grubundan çıkarıldık. Tur sahibinin, üslubu ve tavrı nedeniyle bu işi yapmaya uygun olmadığını düşünüyorum.
Ödediğimiz ücretin karşılığını alamadığımızı hissediyorum. Dönüş yolculuğumuz sırasında araç arızalandı ve kendi çabalarımızla eğlenmeye çalıştık. Tur süresince tek olumlu anı, isteğe bağlı katıldığımız bir saatlik eğlenceydi. Yedek araç temin edilemedi ve zorlukla bulunan başka bir otobüsle geri dönebildik.
Tur sahibinin, durumu ve tanıdıkları olduğunu söylemesine rağmen, yaşananlar bunun aksini gösteriyor. Diğer yorumlarda da benzer şekilde memnuniyetsizlik ifadeleri mevcut. Bu deneyimden dolayı hakkımı helal etmiyorum ve ödediğim ücreti de.
Daha önce böyle kötü bir tur deneyimi yaşamadım. Şirketin bu yorumlarımız üzerine hukuki işlem başlatacağını düşünüyorum. Maalesef, yaşananları dinleyip düzeltilmesi gerekenler olduğunu düşünüyorum, fakat bu yönde bir adım atılmadı. Ödediğimiz ücret karşılığında beklediğimiz hizmeti alamadık.
Yılda en az 5000 kişi taşıyan bir firmayız. Burada ki 3-5 şikayet ile mi bizi kıyaslıyorsunuz. %100 memnuniyet hiçbir işletmede yoktur. Burada şikayetçi olan kişilere karşı açılmış davalar da firmamız kazanmıştır. Sizi dava etmiyoruz merak etmeyin. Sizin için 4 günlük çabamız hiçbir şeyi değiştirmedi. Size karşı hiçbir hakkımızı helal etmiyoruz. Verdiğiniz paranın karşılığı olarak otel ve araç hizmeti sunuldu. Bu hizmeti kullandınız. Memnun olmayan misafir turu olduğu yerde bırakırdı ve ücret iadesi talep ederdi. Hizmeti kullandıktan sonra bu yorum haksızlıktır. Sorun değil, saygımızla 🙏🏻 son olarak şahsıma karşı siz o yorumu yaptınız. Gayet durumu iyi birisine benziyorsun bir yemek ısmarlasan ne olur dediniz. Kimseye belli etmeden yemek aldığınız yerde belirli misafirlerin ücretleri firmamız tarafından ödendi. Size ise paranız için hizmet verdik, özür dileriz.
