to read complaints and reviews, or file yours.Touristica Rezervasyon Sorunu Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
22.08.2024 tarihinde Touristica çağrı merkezini arayarak Atlas Beach Otel'de yaptırmış olduğum 3 yetişkin ve 2 çocuklu rezervasyonumun 27.08.2024 tarihinde, yani 5 gün sonra fark edildiği söylendi. Otel tarafından dolu olduğu için rezervasyonun kabul edilmediği ve para iadesi yapılacağı bildirildi. Bu durumu yazmamın sebebi, firmanın 29 yıllık bir firma olduğunu belirtmek. Bir gün sonra tekrar aradığımda, otelin rezervasyonu kabul edeceği söylendi. Ancak otel kesinlikle yer olmadığını belirtti. Herhalde koridorda ağırlayacaklar. Ya da çözüm varsa, neden beni arayıp bunları söyleyerek canımı sıkıyorsunuz? Siz otelle çözün aranızda. Siz değerlendirin artık.
Firmanın bana cevabı. Otele girişe son 4 gün kala bana otel dolu diyorlar.
Değerli Misafirimiz, Misafir İlişkileri ekibimiz tarafından iletmiş olduğunuz görüşleriniz titizlikle incelenmiş olup sizinle irtibata geçilmiş ve başvurunuza dair bilgilendirme yapılmıştır. Şikayetinizde sosyal medyada markaya haksız zarar tespit edildiğinden konu hukuk departmanına devir olmuştur. Şikayetvar.com platformunda kullandığınız e-mail adresinize gelen bildirimleri takip etmenizi rica ederiz. İyi günler dileriz Touristica Misafir İlişkileri
İstediğiniz departmana yönlendirebilirsiniz. Bunları yaşadım ben. Durduk yere bunlar aklıma gelip de buraya yazma ihtiyacı duymadım. Bu tür durumdan dolayı özür dilemeniz yeterliydi. Ben söylediklerimin arkasındayım. Sebepsiz yere bu durum nereden çıktı o zaman. Otelle konuşmam da var kayıtlarda zaten.
Siz müşteriyi haksız yere güç duruma soktunuz. Otelde yer olmadığını bana siz söylediniz. Ve kuş adasında bir otel onerdiniz. Sizi bakanlığa da şikayet edeceğim.
