Touché Privé'de İade Süreci 2 Ayda Tamamlanmadı

02.03.2026 tarihinde Touché Privé internet sitesinden çiçek desenli kazak, gabardin kargo pantolon ve kalın kaşe gömlek olmak üzere toplam 3 adet ürün satın aldım. Bu ürünleri iade süresi dolmadan kendilerine gönderdim, ancak üzerinden 2 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Alışverişimi toplam 2370 TL tutarında kredi kartı ile ödemiştim.

Yaklaşık 1 ay önce müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünlerimin kendilerine ulaştığı, hemen işlem başlatılacağı ve en kısa zamanda iademin yapılacağı söylendi. Buna rağmen aradan geçen zamana karşın hiçbir iade gerçekleşmedi. Sonrasında müşteri hizmetlerini tekrar tekrar aramama rağmen artık ulaşamıyorum.

İade sürecimin neden tamamlanmadığının açıklanmasını, 2370 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.