to read complaints and reviews, or file yours.Touché Privé İade Süreci İki Ayda Tamamlanmadı
Touché Privé’den 981509 numaralı siparişimle aldığım 3 parça kıyafeti yaklaşık iki ay önce iade ettim, ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen para iadem hâlâ yapılmadı. Daha önce de aynı firmayla geçen yıl benzer bir sorun yaşamıştım.
İade süreciyle ilgili Instagram üzerinden Touché Privé’ye yazdığımda, iadenin 2–15 gün içinde tamamlanacağı söylendi. Buna rağmen iki ay geçmesine karşın hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı ve ek bir bilgilendirme de almadım.
Ödenen tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.
Gelişme
Nisan ayında Touche Privé’nin web sitesi üzerinden bir elbise satın aldım. Ürünü beğenmediğim için iade ettim ve 981509 numaralı siparişime ait iadenin üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
İade süreciyle ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iade süreci tamamlanınca ücretin kartıma yansıtılacağı söylendi ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen hâlâ hiçbir ödeme yapılmadı. Geçen hafta da kendilerine tekrar yazmama rağmen somut bir sonuç alamadım ve sadece beklemem söyleniyor.
1000 TL üzeri tutarda yaptığım kredi kartı ödememin, daha fazla mağduriyet yaşamadan, bir an önce hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
