to read complaints and reviews, or file yours. 
Touche markasından 29 Ocak tarihinde #929531 numaralı sipariş verdim. Yurt dışında olduğum için kargo görevlileri bana ulaşamayınca siparişim bana hiç teslim edilmeden iade sürecine alınmış. WhatsApp hattı üzerinden görüştüğümde, iade sürecindeki ürünlerin yeniden gönderilemeyeceği, ürünleri tekrar almak istiyorsam yeni sipariş oluşturmam gerektiği söylendi ve ben de bu yönlendirme doğrultusunda #935884 numaralı yeni siparişimi oluşturdum.
Ancak şu anda ne ilk siparişlerimin iadesiyle ilgili hesabıma yansıyan herhangi bir ödeme var ne de yeni verdiğim sipariş doğru şekilde geldi. Yeni gelen siparişte tamamen bambaşka bir ürün gönderildi. Bu yanlış gelen ürünü iade etmek ve ilk iade sürecindeki siparişlerimin de ücret iadesini eksiksiz şekilde almak istiyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili WhatsApp hattı üzerinden tekrar iletişime geçmeye çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. E-posta yoluyla firmaya ulaştığımda da sorunum için WhatsApp hattına yönlendirildim, fakat yine cevap verilmedi. Hem ulaştırılmayan siparişlerimin bedelinin tarafıma iade edilmesini hem de bana yanlış gönderilen ürünün iadesi ve doğru ürünlerin gönderimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Touche markasından siparişim 4 nisanda elime ulaştı. Olmayan ürünleri ise 5 Nisan günü kargoya teslim ettim. 9 nisanda ürünler ellerine ulaşmış. Fakat...
Touche prive'den vermiş olduğum 29 ocakta 690913 numaralı siparişimde ve 1 şubatta 692930 numaralı siparişimde iadelerim mevcut, ancak ürünleri yollayalı 15 günü geçmesine rağmen iadem yatmadı. Müşteri hizmetleri asla yardımcı olmuyor. Mailden WhatsApp otomatik cevaplar veriliyor. Kargo ile iletişim...
Touche online mağazasından aldığım ürünleri, herhangi bir kusur olmadan ve etiketleri üzerinde şekilde, güzelce paketleyerek iade ettim. İade işlemini yaklaşık 2,5 ay önce başlattım ve ürünleri Aras Kargo ile gönderdim. Sipariş numaram: 831403. Ürün bedeli olarak kredi kartımla 1.888 TL ödeme yaptım...
Touche de ayrı ayrı tarihlerde ürünler satın aldım, ilk siparişim30 Nisan tarihinde #762782 koduyla oluşturuldu. Kargo elime ulaştıktan sonra içinden bir ürünü 7 Mayıs tarihinde iade ettim. 18 Mayıs tarihinde #777479 koduyla tekrar ürün satın aldım. Bu ürünler içerisinden de elime ulaştıktan sonra b...
Yorumlar