Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33341810
1
Feyzanur sonuçtan hiç memnun değil

Siparişimdeki Elbise Gönderilmedi, Firmadan Hiçbir Şekilde Geri Dönüş Alamıyorum

profile
Feyzanur
Touché Privé
12 Ağustos 2025 11:39
134

3 Ağustos’ta Touché Privé’den kontrast renkli siyah 42 beden elbise siparişi verdim (#839604). Siparişimdeki diğer ürünler 11 Ağustos’ta elime ulaştı ancak bu elbise, ücreti kredi kartı ile ödenmiş olmasına rağmen tarafıma gönderilmedi. Ürünün indirimli fiyatı sistemde artık görünmüyor; şu an sadece güncel fiyatı (1999 TL) görüntüleniyor.

Eksik ürünle ilgili olarak hem e-posta yoluyla hem de müşteri hizmetlerini arayarak firmaya ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sipariş yeni olduğu için iade ve değişim hakkım da mevcut.

İlk defa alışveriş yaptığım bu firmadan, özellikle bu hafta gerçekleşecek bir davet için aldığım elbisemin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ürünümün bu hafta içinde gönderilmemesi durumunda ise Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.

siparisimdeki-elbise-gonderilmedi-firmadan-hicbir-sekilde-geri-donus-alamiyorum-1.jpg
Feyzanur
Feyzanur
17 Ağustos 2025 00:32

Hala sorunum ile ilgili kimseye ulaşamıyorum, aldığım ürün ortada yok, yaşadığım durum ile ilgili hiçbir açıklama yok, para iadesi yok. Markanın bir an evvel geri dönüş sağlamasını bekliyorum!

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İade Onaylandı Ama Param Hala Hesabıma Geçmedi Müşteri Hizmeti Yok Gibi

profile
İkrasu
Touché Privé
27 Ağustos 2025 00:19
129

28 Haziran’da Touché Privé internet sitesinden satın aldığım elbiseyi elime ulaştıktan hemen sonra 5 Temmuz’da iade ettim. 9 Temmuz'da bir görüşme yaptım ve iadenin ellerine ulaştıklarını kabul edildiğini ücret iadesi yapılacağını söylediler. Ürün ellerine ulaştıktan sonra iade onaylandı ancak 1.799...

iade-onaylandi-ama-param-hala-hesabima-gecmedi-musteri-hizmeti-yok-gibi-2.jpg
iade-onaylandi-ama-param-hala-hesabima-gecmedi-musteri-hizmeti-yok-gibi-1.jpg
3
Seyda sonucu yetersiz buldu

Elbise İadesinde Geciken Ücret İadesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Seyda
Touché Privé
28 Ağustos 2025 12:14
44

Touché Privé’den aldığım elbisenin iadesi için 2 Ağustos’ta talepte bulundum ve ürünü gönderdim. Üzerinden 24 gün geçmesine rağmen halen ücret iadem yapılmadı. Sipariş numaram: 829814. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerine mail attım, ilgileneceklerini s...

1
Eda sonuçtan hiç memnun değil

Onaylanan İade Ücretim Hala Yatırılmadı Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

profile
Eda
Touché Privé
26 Ağustos 2025 15:33
137

4 Temmuz tarihinde Touché Privé’nin resmi internet sitesi üzerinden aldığım elbiseyi iade ettim (#797237 numaralı sipariş). Ürün iadesiyle ilgili olarak sitedeki “İadelerim” bölümünde iade onaylandı ibaresi görünmesine rağmen, 1.399 TL tutarındaki iade ücretim kredi kartıma hala yatırılmadı. Bu sür...

1
Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Touché Privé İade Tutarı Ödenmiyor Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

profile
Kübra
Touché Privé
27 Ağustos 2025 13:28
165

828577 sipariş numarasıyla Touché Privé online mağazasından elbise, gömlek vb. Ürünler satın aldım. Ürünleri iade koşullarına uygun şekilde, kullanılmamış ve orijinal ambalajında 2 hafta önce iade ettim. Toplamda 7 bin TL’nin üzerinde bir tutarın kredi kartıma iadesini bekliyorum. Ancak bu süre zarf...

5
Şükran sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İade Edilmeyen Ücretler Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

profile
Şükran
Touché Privé
02 Eylül 2025 14:17
136
"Marka sorunuma hızlıca dönüt sağladı. Markadan alışveriş yapmaya devam ediyorum. Müşteri temsilcileri direk arayıp bana ekstra indirim verdiler. Teşekkürler"
Benzer Şikayet Yaz